Na Vitaloo, queremos que você tenha uma experiência segura, tranquila e positiva em todas as etapas da sua compra 💚
Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e analisamos cada solicitação com atenção, transparência e respeito.
Se a compra foi realizada em nossa loja online e você deseja desistir do pedido, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto em lei.
Para isso, o produto deve estar:
sem sinais de uso
em perfeitas condições
com a embalagem original
Após o contato, nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos do processo.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, pedimos que entre em contato assim que identificar o problema.
Cada situação será analisada individualmente, e você receberá todas as orientações necessárias para que a troca, devolução ou outra solução adequada seja realizada da melhor forma possível.
Nosso compromisso é resolver tudo com clareza, cuidado e respeito 🌿
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com a Vitaloo pelos nossos canais oficiais:
📲 WhatsApp: +55 (21) 96668-0947
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.
📧 E-mail: [email protected]
(SAC de segunda a sexta, das 9h às 18h)
Ao entrar em contato, informe:
número do pedido
e-mail utilizado na compra
motivo da solicitação
Assim conseguimos te atender de forma mais rápida e organizada 😊
Solicitações fora dos prazos previstos em lei poderão não ser aceitas.
Produtos com sinais de uso indevido ou que não atendam às condições informadas poderão passar por análise.
O prazo para retorno e conclusão do processo será informado durante o atendimento.
Mais do que cumprir regras, a Vitaloo acredita em cuidado, transparência e confiança 💚
Sempre que precisar, estamos à disposição para te orientar e buscar a melhor solução para o seu caso.
Aqui, sua experiência e seu bem-estar vêm em primeiro lugar 🌿
